La regulación de la inteligencia artificial (IA) en México y Latinoamérica debe centrarse en los casos de uso para no frenar la innovación, especialmente en el sector financiero, coincidieron especialistas en el Summit Fintech Latam en Ciudad de México. En el evento, expertos destacaron la importancia de regular las aplicaciones de la IA en lugar de la tecnología en sí.
David Ruiz, responsable de análisis de datos e IA de Google, subrayó que una regulación excesiva podría detener la innovación. «Es como si quisiéramos decir que todos los autos son potencialmente un arma mortal… deberíamos regular cómo se usan los autos», explicó. La regulación debe proporcionar guías claras sobre el uso adecuado de la IA, evitando restricciones que puedan limitar su potencial.
Sergio Asbun Saba, director ejecutivo del Banco Económico Bolivia, enfatizó que la IA generativa es indispensable en el sector financiero. «El jugador que no utilice esta tecnología está destinado al fracaso», afirmó. La IA permite la personalización de ofertas y productos, gestionando riesgos y perfilando créditos, lo que es crucial en un sector tan competitivo como el bancario.
Esthela Gutiérrez Sahagún, vicepresidenta de desarrollo de negocios en Teleperformance, señaló que el 63% de las instituciones financieras ya utilizan IA generativa para detectar fraudes y mejorar modelos. Además, el 40% de las financieras implementan chatbots impulsados por IA para optimizar la interacción con clientes, destacando la importancia de la tecnología en la mejora de servicios.
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