El comercio electrónico en México experimentó un crecimiento sin precedentes durante el año 2023, según los datos revelados por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). De acuerdo con el organismo, las transacciones realizadas a través de plataformas digitales superaron los 800 mil millones de pesos mexicanos, lo que representa un aumento significativo en comparación con años anteriores.
Este auge en el comercio electrónico se atribuye a varios factores, entre los que destacan la creciente adopción de dispositivos móviles, la expansión de la cobertura de internet en el país y la mayor confianza de los consumidores en las compras en línea. Además, la pandemia de COVID-19 impulsó la digitalización de muchos negocios, lo que contribuyó a la popularización de este modelo de compra.
La Condusef enfatizó la importancia de proteger los derechos de los consumidores en el entorno digital. En este sentido, la institución ha implementado diversas medidas para garantizar la seguridad de las transacciones en línea y prevenir fraudes electrónicos. Asimismo, se han reforzado los mecanismos de atención a quejas y reclamaciones relacionadas con el comercio electrónico.
Este crecimiento sin precedentes en el comercio electrónico representa una oportunidad para el desarrollo económico de México, al tiempo que plantea desafíos en materia de regulación, protección al consumidor y logística. Las autoridades y los actores involucrados deberán trabajar de manera coordinada para aprovechar al máximo los beneficios de esta tendencia y mitigar los riesgos asociados.
Fuente: https://www.condusef.gob.mx/?p=contenido&idc=2435&idcat=1
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