Los asistentes a festivales de música en México podrán disfrutar de una mejor experiencia económica, ya que Ocesa ha llegado a un acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para eliminar las comisiones en las pulseras cashless utilizadas en eventos como Corona Capital, Vive Latino, Ceremonia y Electric Daisy Carnival (EDC).
Este cambio representa un beneficio significativo para los festivaleros, quienes anteriormente debían pagar comisiones por la recarga y devolución del saldo en estas pulseras, que son el único método de pago aceptado dentro de los recintos. La medida entrará en vigor a partir de los próximos eventos programados para 2025, incluyendo el festival Vive Latino que se celebrará en marzo.
La decisión surge tras múltiples quejas de consumidores que consideraban injusto el cobro adicional por utilizar este sistema de pago obligatorio. Anteriormente, los asistentes debían pagar una comisión del 10% al recargar sus pulseras y otra comisión similar para recuperar el saldo no utilizado después del evento, lo que generaba descontento entre el público.
La eliminación de estas comisiones representa un ahorro considerable para los miles de asistentes que acuden a estos festivales masivos cada año. Según estimaciones, un asistente que gastara 1,000 pesos en consumos durante un festival podía perder hasta 200 pesos en comisiones entre la carga inicial y la devolución del saldo remanente.
Además de la eliminación de comisiones, Ocesa se comprometió a mejorar la transparencia en sus procesos, facilitando la devolución del saldo no utilizado y ampliando los plazos para solicitar reembolsos. Esta medida busca garantizar una experiencia más justa y transparente para los consumidores, alineándose con las prácticas internacionales en grandes festivales.
Los organizadores han señalado que el sistema cashless seguirá funcionando como método exclusivo de pago por sus ventajas en términos de seguridad y agilidad en las transacciones, pero ahora sin representar un costo adicional para los asistentes. Este cambio podría establecer un precedente para otros festivales y eventos masivos en el país que utilizan sistemas similares.
La Profeco ha celebrado este acuerdo como un avance importante en la protección de los derechos de los consumidores en el sector del entretenimiento, uno de los más dinámicos y de mayor crecimiento en México durante los últimos años.
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