La administración de la Jefa de Gobierno, Clara Brugada, ha anunciado la creación de la Nueva Secretaría de Atención Ciudadana, una iniciativa diseñada para llevar los servicios y oficinas gubernamentales directamente a las alcaldías periféricas de la Ciudad de México. A cargo de esta secretaría estará Tomás Pliego, un funcionario con amplia experiencia en la gestión pública y la atención ciudadana.
Tomás Pliego es un profesional con una trayectoria destacada en el servicio público. Anteriormente, ha ocupado cargos relevantes en la administración pública, incluyendo puestos en la Secretaría de Desarrollo Social y en la Secretaría de Obras y Servicios de la Ciudad de México. Su experiencia en la gestión de programas sociales y en la implementación de políticas públicas lo han preparado para liderar esta nueva secretaría.
La Secretaría de Atención Ciudadana se enfocará en descentralizar los servicios gubernamentales, llevándolos más cerca de los ciudadanos, especialmente en las zonas más alejadas del centro de la ciudad. Este enfoque busca reducir las barreras de acceso a los servicios públicos y mejorar la eficiencia en la atención a las necesidades de la población. Tomás Pliego destacó que la secretaría trabajará en estrecha colaboración con las alcaldías para identificar y resolver los problemas locales de manera efectiva.
Una de las principales atribuciones de la Secretaría de Atención Ciudadana será la de establecer oficinas de atención ciudadana en cada una de las 16 alcaldías de la Ciudad de México. Estas oficinas servirán como puntos de contacto directo entre los ciudadanos y el gobierno, facilitando la resolución de problemas y la prestación de servicios sin la necesidad de desplazarse a centros administrativos centrales. Pliego aseguró que estas oficinas estarán equipadas con personal capacitado y tecnología adecuada para atender de manera eficiente las solicitudes y quejas de los ciudadanos.
La secretaría también se encargará de implementar programas de inclusión social y desarrollo comunitario, dirigidos a mejorar la calidad de vida de los habitantes de las zonas más desfavorecidas. Esto incluirá la coordinación con otras dependencias gubernamentales y organizaciones no gubernamentales para ofrecer servicios integrales que aborden problemas como la pobreza, la educación y la salud.
La colaboración interinstitucional será clave en el funcionamiento de la Secretaría de Atención Ciudadana. Tomás Pliego mencionó que se trabajarán alianzas estratégicas con el Congreso de la Ciudad de México, las alcaldías y otras dependencias del gobierno para asegurar que las políticas y programas sean coherentes y efectivos. Esto permitirá una respuesta más integral y coordinada a las necesidades de la ciudadanía.
La creación de esta secretaría es parte de un esfuerzo más amplio por mejorar la gobernanza y la transparencia en la Ciudad de México. Clara Brugada ha enfatizado la importancia de una administración cercana y accesible para todos los ciudadanos, independientemente de su ubicación geográfica. Con la Secretaría de Atención Ciudadana, se busca fortalecer la relación entre el gobierno y la ciudadanía, promoviendo una mayor participación y satisfacción ciudadana.
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