Promotora y boletera se deslindan de fraudes mientras fans exigen transparencia y la Profeco interviene
La promoción de los conciertos de BTS en la Ciudad de México desató una fuerte polémica entre el ARMY mexicano, OCESA y Ticketmaster por presuntas irregularidades en la venta de boletos para los shows de mayo de 2026. Ante acusaciones de fraude y colusión con revendedores, la promotora salió a negar categóricamente cualquier participación en prácticas ilegales y defendió los candados de seguridad de su sistema.
En una conferencia de prensa celebrada el 28 de enero de 2026, Fernanda Martínez, directora de Comunicación de OCESA, afirmó que “no hay forma de que existan fraudes ni colusión con revendedores” desde las taquillas y plataformas de venta. Explicó que el sistema impide a operadores internos vender boletos fuera de los asignados para el público, y que las taquillas dependen de los inmuebles mientras Ticketmaster solo provee la tecnología. Martínez también rechazó señalamientos personales en su contra y subrayó que ser empleada de la empresa no la vincula con ninguna red de reventa.
Del lado del fandom, el ARMY mexicano ha denunciado presunta colusión entre OCESA, Ticketmaster y revendedores, alimentada por testimonios sobre filas en taquillas físicas pese a que se anunció una venta exclusivamente digital. Fans también han criticado el uso de precios dinámicos, las fallas técnicas durante la preventa y la rápida aparición de boletos a precios exorbitantes en plataformas no reguladas. Estas inconformidades derivaron en denuncias colectivas ante Profeco y campañas en redes exigiendo mayor claridad en el proceso.
Sobre el precio de los boletos, Juan Núñez, subdirector de operaciones del Palacio de los Deportes, aclaró que los costos los definen los artistas y sus equipos a nivel global, no OCESA ni Ticketmaster. Detalló que en giras internacionales como la de BTS, los precios y mapas se coordinan para todos los países y se publican con anticipación, con el fin de mantener coherencia entre mercados. En cuanto a las cancelaciones de boletos, OCESA atribuyó estos casos a los mecanismos antifraude de Ticketmaster, que anulan compras múltiples sospechosas o realizadas con tarjetas robadas o clonadas.
La presión del ARMY ha escalado hasta el terreno institucional: Profeco abrió procedimientos contra Ticketmaster y OCESA por presunta falta de transparencia, mientras el gobierno federal busca vías para responder a la demanda. La presidenta Claudia Sheinbaum incluso solicitó a su homólogo surcoreano explorar la posibilidad de agregar más conciertos de BTS en México, en medio de peticiones en plataformas como Change.org para regular mejor precios, mapas de asientos y condiciones de venta. Todo esto sucede mientras crece la expectativa por la gira WORLD TOUR ‘ARIRANG’, con presentaciones los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026 en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México, marcando el regreso del grupo tras su servicio militar.
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