BTS regresará a la Ciudad de México con su gira mundial “ARIRANG”, y el anuncio de tres conciertos en el Estadio GNP desató una intensa movilización de ARMY en redes sociales y ante las autoridades de consumo. La expectativa por la preventa, programada para este jueves 22 de enero a las 9:00 AM a través de Ticketmaster, ha venido acompañada de exigencias claras: que se den a conocer con anticipación el mapa completo de asientos, los precios de los boletos y los costos de los paquetes VIP y cargos adicionales. La presión digital derivó en acciones organizadas fuera de internet, con fans articulando estrategias para hacer valer sus derechos como consumidores.
Desde la semana pasada, cientos de fans comenzaron a inundar X (antes Twitter) con mensajes dirigidos a la boletera y a la promotora, pidiendo transparencia total antes de la preventa. Paralelamente, ARMY acordó enviar correos masivos a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para que interviniera y exigiera a la empresa la publicación de la información correspondiente sobre localidades, precios, comisiones y paquetes especiales. La inconformidad no se limitó al entorno digital: este lunes a las 9:00 AM, el fandom convocó a una marcha pacífica hacia las instalaciones de Profeco para entregar directamente sus demandas y subrayar la necesidad de reglas claras en la venta de boletos para espectáculos masivos.
Como resultado de esta presión, la noche del domingo se dio a conocer el mapa de asientos para los conciertos de BTS en el Estadio GNP, lo que permitió a los fans dimensionar las zonas disponibles y comenzar a planear su compra. Sin embargo, la molestia persiste porque aún no se han publicado de forma oficial los precios de cada sección ni los montos de los paquetes VIP, así como el detalle de cargos y comisiones que suelen incrementarse al momento del pago. Para un fandom acostumbrado a alta demanda, largas filas virtuales y constantes polémicas con la boletera, la falta de información previa se percibe como una desventaja frente a la velocidad con la que se agotan los boletos.
El tema llegó este lunes a la conferencia matutina del gobierno federal, donde Iván Escalante Ruiz, titular de Profeco, confirmó que el organismo ha recibido miles de solicitudes relacionadas con los conciertos de BTS en México. De acuerdo con el funcionario, del jueves a ayer llegaron 4,746 documentos y correos en los que se pide que se verifique la publicación oportuna de precios, mapas de asientos, cargos, comisiones y el desglose de lo que incluyen los paquetes especiales. Escalante aseguró que ya se estableció comunicación con la empresa responsable de la venta y lanzó un exhorto público para que transparente toda la información que ARMY está reclamando.
El funcionario agregó que Profeco pedirá a la compañía que informe qué porcentaje de boletos se destinará a cada etapa del proceso (preventa y venta general), otro punto clave para los fans, que temen quedarse sin entradas pese a haber seguido todos los pasos. Asimismo, reconoció la convocatoria a la marcha pacífica y afirmó que están dispuestos a recibir a representantes de ARMY para escuchar sus demandas de primera mano. En medio de la euforia por el regreso de BTS y la presión por conseguir boleto, el caso se ha convertido también en un ejemplo de organización de consumidores jóvenes que exigen mayor transparencia y reglas claras en uno de los mercados más lucrativos del entretenimiento en México.
Deja una respuesta